注册 | 登录

首页 > 慢性胃炎 >

有多少医患纠纷本可以避免

点击:250 | 回复:0
梅油油
未认证用户
一级入门
电梯直达确定 发表于2018-05-04


  昨天,本报报道了一起医患纠纷的处理结果。近日一陆姓男子在市儿童医院门诊四楼分诊台辱骂殴打护士,打砸分诊台办公用具,扰乱医院正常秩序,致使分诊台约80分钟时间段无法分流患者。最终,陆某因涉嫌扰乱医...

 

  依法处理医患纠纷,是维护医务人员权益、保证就医秩序的必要手段。细究冲突发生原因,却不由让人感慨:这起纠纷本不该发生,其实不过是一句话没说清楚而已。陆某早上5时到医院挂号,挂号处的人告诉他8时左右就医,于是他通知妻子带孩子到医院。但他8时到分诊台询问时,却被告知因为挂的是专家号,下午才能就医。

 

  从心理学角度来说,人的愤怒是因为和心理预期相差太远而起。以为早上8时就医,生病的孩子也都叫来了,忽然又要等到下午,或许正是这种周折导致陆某情绪失控。如果医院一早就告知确切时间,或者挂号处多叮嘱一句“到分诊台再去问问”,陆某的心理就不会瞬间失衡。一句话没说好犹如推倒了多米诺骨牌:陆某被关10天,护士无故挨打,其他求医者被无辜牵连,紧张的医疗资源被浪费。这个账实在不划算。

 

  上个月,深圳还发生了一起医患纠纷。因错过叫号,家长抡拳打向拍片室技师。据家长称在医院排了5个多钟头的队,由于错过叫号需要重新排队,显然这样的结果让家长崩溃了。排队确实是公平就医的方式,不慎错过是不是可以给予一次补救措施呢?尤其是去医院要排队的时候很多,挂号、看医生、拍片、化验、拿报告单、把结果给医生过目都要排队。假如一次就诊只用取一个号,就能有效缩短病人就医时间,大家都心平气和一些,冲突的几率当然也就少了。而这样的工作涉及多部门的合作,只能靠医院推动。

 

 

  还值得注意的是,需要等候超过4小时的四级非急症患者,主要是因为轻微感冒、换药、补假单和注射狂犬疫苗第二、第三针。假如医院有更简便的就诊措施,这类患者就不用挤占急诊资源,擦枪走火的概率也就小了。而另一方面,一些大医院陆续开始取消原本广受患者欢迎,不用排队且省时省钱的简易门诊。尽管医院强调取消是为了保证医疗安全,如果确实存在需求,到社康看常见病和慢性病的就医习惯尚不普遍,医患纠纷发生概率又如此之高,简易门诊的分流功能还是值得重视的。

 

  其实,全社会都知道医务人员的辛苦,也知道纠纷的根本原因在于医疗资源紧张。但这个问题不是短期内能解决的,而增加人性化设置、把知情权做得更充分一些,却是马上可以着手的,只要医院能以病人为中心,适当改造就医流程,就能提高就医效率,相当于增加了供给。这是为患者造福,也是为医院和医务人员减负。毕竟依赖警力维持医患关系成本太高,也只能做到事后惩戒。事前的防范,还需要医院多为患者增加就医便利,这样才能减少那些不必要的纠纷。


附件:
(0) | (0) | 回复 | 举报

验证码:

Copyright © 2015-2016 www.zhao01.com All Rights Reserved

京ICP备16051678号-2 此站属 北京良医视界文化传媒有限公司所有! 客服QQ: 3492347972 邮箱: yijian@zhao01.com
京公网安备 11010602010188号

申请精华关闭

申精原因:

确定

置顶关闭

置顶:

有效期:

确定

精华关闭

精华:

有效期:

确定

图章关闭

图章:

确定

图标关闭

图标:

确定